Автор сегодняшнего отзыва о франшизе Pedant – Александр – на протяжении пяти лет владеет одним из филиалов. Наш опытный партнёр рассказал свою историю и дал советы начинающим франчайзи.
В 2017 году я работал в команде краснодарского филиала Pedant. Спустя несколько лет работы в должности управляющего, мне предложили стать партнёром франшизы. Рассчитав финансовые возможности, риски и собственные стремления, я согласился. Единственная сложность заключалась в том, что квота была открыта в соседнем городе. Поэтому мне предстоял переезд вместе с семьёй. С выбором помещения для аренды помогла управляющая компания, так как я плохо знал новый город, что явно осложняло поиск подходящего места для филиала.
На тот момент, когда я стал франчайзи, компания обладала 40 сервисами. Компания предоставила все необходимое обучение при покупке франшизы. Открытие прошло по чек-листу. Но в ходе становления франчайзи, моей главной задачей стала организация поставки комплектующих. Проанализировав разные каналы, я определил наиболее выгодные и подходящие предложения. Сейчас партнёрам сети на начальном этапе проще, ведь в каждом городе уже есть развитая сеть поставщиков.
С персоналом дела тоже наладились не сразу. Прошло два месяца работы, когда пришлось менять состав работников. Хотя поиск новых сотрудников занял немного времени, основным вызовом стало обеспечение качественных мастеров. Мне было важно найти тех, кому я смог бы передать знания, а не тех, кто уже был насыщен своими.
На данный момент в моем сервисном центре работают три сотрудника, включая меня. Я присутствую в сервисе каждый день, занимаюсь процессом снабжения, принимаю административные решения и всегда готов решать вопросы по ремонту, если это необходимо.
В южном городе существуют некоторые особенности, которые в остальных городах просто отсутствуют. Одна из них – сезонность. В сезон отдыха наш город принимает более трёх миллионов туристов, и это значительно увеличивает нагрузку на наш филиал, а с ней возрастает и доход. Важно иметь специалистов, которые справляются с большими объемами работы, обладают высокими профессиональными навыками и умеют решать несколько задач одновременно. В 2022 году был приток туристов, и мне пришлось нанять на летний период двух дополнительных мастеров.
С учётом своего опыта могу сказать, что важно рассматривать бизнес с точки зрения его длительной перспективы:
На данный момент выручка предприятия показывает стабильный рост более двух с половиной лет. Открытие новых сервисных центров в городе и продуманная рекламная кампания Pedant улучшает узнаваемость бренда. Но качество обслуживания зависит именно от работы команды сервиса. Поэтому большая часть времени должна быть уделена развитию, начиная от обучения и повышения уровня квалификации работников и заканчивая собственным профессиональным ростом.
Я нисколько не сожалею о сделанном выборе, потому что сейчас Педант.ру – самая известная и распознаваемая компания в сфере ремонта смартфонов. Конкурентов у сети нет. Pedant – это сильный бренд, его узнаваемость растет ежедневно. Количество положительных отзывов и узнаваемость увеличивается. Хотелось бы пожелать нашей сети партнеров понимать, что многое зависит от нас, и мы часть большой команды. Любой человек может приобрести франшизу, но необходимо прилагать усилия, чтобы она работала.
Выберите свою франшизу
Pedant.ru - лидер всех рейтингов франшиз
