Спрос на ремонт техники и, в особенности, телефонов, растет каждый год, начиная еще с далеких 90-х. Особенно большой скачок был в 2021 году, после пандемии — тогда, по данным РБК, он вырос на 26,7%, достигнув выручки в 56,4 млрд. рублей. Рост объясняется тем, что люди откладывали ремонт из-за ковида, но после 2022 года появились новые причины — санкции, ограничения на ввоз и следующее за ними сокращение ассортимента.
2 главные причины роста спроса
-
Кризис и рост цен. Из-за кризисной ситуации и высокой стоимости на новые устройства россияне предпочитают ремонтировать старые смартфоны, выжимая из гаджета максимальный срок работы. Вырос спрос на восстановленную технику и б/у — люди делают все возможное, чтобы сэкономить.
-
Уход официальных сервисов. В 2022 году ушли официальные сервисные центры и из-за их отсутствия владельцы техники были вынуждены обращаться в компании или к частным мастерам.
Частные мастера — способ сэкономить или переплатить?
Легко нарваться на мошенников, которые развешивают объявления на подъездах или публикуют их на сайте с услугами. Такие «мастера» не называют стоимость ремонта сразу, а озвучивают ее уже после работ. Часто это запредельные суммы — 30, 40, 50 тысяч рублей за несложные услуги, например, установку драйверов или чистку ноутбука от пыли. Перед началом работы они просят подписать договор, в котором говорится, что клиент согласен с ценой за работу, при этом не указав в документе стоимость. А предъявить потом ничего не выйдет — вы ведь согласились.
Именно поэтому люди предпочитают обращаться к известным компаниям, делая ставку на репутацию, гарантию и указанный на сайте прайс.
Прогнозы аналитиков
Аналитики считают, что рынок ремонта техники и спрос на услуги продолжит расти и дальше. По прогнозам — до 30% в год, т.к. потребители будут пытаться сохранить работоспособность устройств в условиях ограниченного доступа к новым товарам. Из-за кустарных мастеров и отсутствия гарантии у них ремонт в известных компаниях будет пользоваться большим спросам — люди доверяют тем, кто дорожит репутацией.
Заключение
Таким образом, рынок ремонта смартфонов и другой техники продолжит расти из-за экономической ситуации в стране. Из-за дефицита новых товаров и ухода официальных сервисов повысится спрос на услуги известных компаний и частных мастеров.
