В современном мире мобильные телефоны уже давно стали неотъемлемой частью нашей жизни. Это не только средство связи, но и мощный инструмент для работы, обучения, развлечений. И стоит он недёшево. Разумеется, в связи с этим повысился и спрос на качественные услуги по их ремонту. Именно поэтому я решил приобрести франшизу Pedant. У компании хорошая репутация и простая, но эффективная бизнес-модель. Но всё оказалось не так радужно.
Меня зовут Александр, и я партнёр компании Pedant в Ленинградской области. Сегодня я расскажу вам о том, как прошло открытие моего бизнеса и что потребовалось, чтобы наладить работу.
Обучение в Pedant действительно простое и понятное, нацелено на полное погружение в бизнес и его основы. А главное, оно ориентировано на практическую деятельность. Учебный процесс состоял из теории, но основной упор был сделан на практическую работу.
Мы учились под контролем спикеров из управляющей компании, лекции были очень доступные и понятные. Это был бесценный опыт, который позволил мне набраться уверенности перед открытием собственного бизнеса.
На этом этапе мне очень помогли консультации и руководство со стороны франчайзера. Были предоставлены четкие требования к помещению, это упростило поиск. Сотрудники компании также помогли с поиском персонала, подсказывая, какие критерии и требования предъявлять к кандидатам.
Само открытие пройдено было без крупных проблем. А вот с началом работы начались некоторые сложности.
Конечно, любой бизнес влечет за собой определенные трудности. У меня были временные трудности с формированием клиентской базы, если их можно так назвать. Спустя несколько месяцев работы людей становилось всё меньше и меньше. Были конфликтные ситуации, а ещё частенько люди возвращались и снова ремонтировали устройства по нашей гарантии (то есть бесплатно, в убыток нашему сервису). Я не мог понять в чём дело, пока однажды не прочитал парочку ужасных отзывов на Яндексе о работе моих сотрудников.
После просмотра камер я узнал много интересного: оказалось, один из двух моих специалистов постоянно грубит клиентам и «косячит» с ремонтом. Поговорил с ним — не помогло. Пришлось его уволить. На его место я нашёл нового парня, который отлично работает у меня уже больше года.
Была ещё проблема из-за санкций – столкнулся с задержками поставок запчастей. Однако, благодаря качественной технической поддержке и консультациям со стороны Pedant, эти проблемы были успешно и своевременно решены.
Сегодня я могу сказать, что поставленные цели достигнуты: сервис ремонта телефонов активно функционирует, клиентская база растет. Мой доход стабилен и позволяет покрывать все текущие затраты и даже делать некоторые вложения в развитие бизнеса.
Планы на будущее связаны с расширением, я думаю над открытием еще одного пункта ремонта телефонов под торговой маркой Pedant. Но по моим подсчётам раньше второй половины 2024 года реализовать их не получится. Финансы пока не позволяют.
Выберите свою франшизу
Pedant.ru - лидер всех рейтингов франшиз
