В современном мире мобильные телефоны уже давно стали неотъемлемой частью нашей жизни. Это не только средство связи, но и мощный инструмент для работы, обучения, развлечений. И стоит он недёшево. Разумеется, в связи с этим повысился и спрос на качественные услуги по их ремонту. Именно поэтому я решил приобрести франшизу Pedant. У компании хорошая репутация и простая, но эффективная бизнес-модель. Но всё оказалось не так радужно.
Меня зовут Александр, и я партнёр компании Pedant в Ленинградской области. Сегодня я расскажу вам о том, как прошло открытие моего бизнеса и что потребовалось, чтобы наладить работу.
Сначала надо учиться
Обучение в Pedant действительно простое и понятное, нацелено на полное погружение в бизнес и его основы. А главное, оно ориентировано на практическую деятельность. Учебный процесс состоял из теории, но основной упор был сделан на практическую работу.
Мы учились под контролем спикеров из управляющей компании, лекции были очень доступные и понятные. Это был бесценный опыт, который позволил мне набраться уверенности перед открытием собственного бизнеса.
О поиске помещения и нашем открытии
На этом этапе мне очень помогли консультации и руководство со стороны франчайзера. Были предоставлены четкие требования к помещению, это упростило поиск. Сотрудники компании также помогли с поиском персонала, подсказывая, какие критерии и требования предъявлять к кандидатам.
Само открытие пройдено было без крупных проблем. А вот с началом работы начались некоторые сложности.
Люди от нас уходили
Конечно, любой бизнес влечет за собой определенные трудности. У меня были временные трудности с формированием клиентской базы, если их можно так назвать. Спустя несколько месяцев работы людей становилось всё меньше и меньше. Были конфликтные ситуации, а ещё частенько люди возвращались и снова ремонтировали устройства по нашей гарантии (то есть бесплатно, в убыток нашему сервису). Я не мог понять в чём дело, пока однажды не прочитал парочку ужасных отзывов на Яндексе о работе моих сотрудников.
После просмотра камер я узнал много интересного: оказалось, один из двух моих специалистов постоянно грубит клиентам и «косячит» с ремонтом. Поговорил с ним — не помогло. Пришлось его уволить. На его место я нашёл нового парня, который отлично работает у меня уже больше года.
Была ещё проблема из-за санкций – столкнулся с задержками поставок запчастей. Однако, благодаря качественной технической поддержке и консультациям со стороны Pedant, эти проблемы были успешно и своевременно решены.
Работаем и двигаемся дальше
Сегодня я могу сказать, что поставленные цели достигнуты: сервис ремонта телефонов активно функционирует, клиентская база растет. Мой доход стабилен и позволяет покрывать все текущие затраты и даже делать некоторые вложения в развитие бизнеса.
Планы на будущее связаны с расширением, я думаю над открытием еще одного пункта ремонта телефонов под торговой маркой Pedant. Но по моим подсчётам раньше второй половины 2024 года реализовать их не получится. Финансы пока не позволяют.